あなたにしか
できない仕事だけを。
電話・LINE・メールの問い合わせに、あなたに代わってAIがすぐ応対。必要なことを聞き取り、仕事の予約のご希望まで受け付けます。大事な金額と日程は、あなたが確認してから。
LINEに新しい問い合わせがありました。内容を確かめて、返信を選んでください。
- ご相談
- リビングのエアコンを交換したい
- 場所
- 神奈川県相模原市｜マンション4階
- 写真
- 5枚（室内機・室外機・配管）
- ご希望
- 今週末の午前
受付のお知らせをメールで受け取った場合の画面イメージです
現場の仕事は、
受付から始まっている。
問い合わせに返事をし、必要なことを聞き取り、見積もれる形にまとめる。事務の人がいない現場では、この受付を、作業の合間や夜に自分でこなしています。GENBA deskは、この受付をAIが引き受けるサービスです。
- 01 · 返すすぐに最初の返事をする作業中でも、夜や休日でも
- 02 · 聞く場所や条件を聞き取る足りないことだけを聞き返す
- 03 · そろえる写真を撮ってもらう撮る場所と撮り方を伝える
- 04 · 渡すすぐ動ける形にまとめる金額と日程は、あなたが決める
問い合わせは来ている。
足りないのは、受付の手。
現場に出ながら、個人のスマホで電話とLINEに対応していると、せっかくの問い合わせを仕事につなげきれないことがあります。
作業中に鳴った電話に折り返したら、もう他社に決まっていた。
搬出や作業の最中、運転中は、電話にもLINEにもすぐには出られません。
取りこぼし夜や休日のLINEの返信を、家族に任せてしまっている。
問い合わせは時間を選ばず届き、返信は本人か家族が引き受けることになります。
夜・休日何の写真を送ればいいか分からないと言われ、やりとりが何往復にもなる。
見積もりに必要な写真がそろうまでに時間がかかり、その間に他社に決まることがあります。
写真写真の撮り漏れで、当日に作業が増えて追加料金の相談になった。
押入れやベランダ、室外機の位置など、写っていない場所があると、見積もりと当日の請求がずれます。
当日の追加料金見積もりを出したあと、連絡しそびれて相見積もりで負けた。
忙しい時期ほど、見積もり後の追いかけの連絡が後回しになります。
追いかけ問い合わせのたびに、同じことを一から聞いている。
場所、広さ、希望日、駐車できるか。聞くことは毎回ほとんど同じです。
聞き取り受ける、聞く、届ける。
お客さんからの問い合わせにAIがすぐ応対し、事業者が決めた項目を聞き取って、予約のご希望まで受け付けます。事業者は、届いた受付内容を確認して返信を選びます。
受ける
LINE公式アカウントに届いた問い合わせに、AIがすぐ最初の応対をします。
- 最初に「AIの受付スタッフが承ります」とお伝えします
- 現場にいても、夜でも、お客さんを待たせません
- 電話・受付ページ・メールは、LINEのあとに順に対応する予定です
聞く
事業者が決めた項目を、会話の中で聞き取ります。答えてもらったことは聞き直さず、足りないことだけを聞きます。
- 撮る場所と撮り方を案内し、写真の撮り漏れを防ぎます
- 対応エリアかどうかを判定し、高額な依頼や難しい依頼は事業者の確認に回します
- 聞く項目は、業種ごとの初期設定から自由に変えられます
届ける予約のご希望まで
お客さんの希望日時まで伺い、予約のご希望として受け付けます。まとめた受付内容を、「受付のお知らせ」として届けます。
- 事業者は「この内容で返信／金額を直す／現地見積もりへ／お断り」から選びます
- 返事がないお客さんには、1回だけ控えめにご連絡します
たとえば、
遺品整理のご相談なら。
お客さんとのやりとりはAIが進め、まとめた内容が「受付のお知らせ」として届きます。あなたは内容を見て、返信を選ぶだけです。
実家の片付けをお願いしたいです。2LDKです。
AIの受付スタッフご相談ありがとうございます。AIの受付スタッフが承ります。お部屋の物はすべて処分でしょうか。残したい物はありますか？
仏壇とアルバムは残したいです。
AIの受付スタッフ承知しました。各部屋の全体と、押入れ・クローゼットの中の写真をお送りください。押入れの中は撮り忘れが多いので、扉を開けた状態でお願いします。
AIの受付スタッフありがとうございます。何階のお部屋でしょうか。エレベーターと、トラックを停められる場所があるか教えてください。
戸建ての2階で、エレベーターはありません。家の前に停められます。10月中旬だと助かります。立ち会いもできます。
AIの受付スタッフ承りました。いただいた内容を担当者が確認し、見積もりの目安と現地見積もりの候補日をご連絡します。
- 場所
- 東京都八王子市｜2LDK・戸建て2階｜エレベーターなし
- 写真
- 12枚（押入れ・ベランダあり）｜駐車可
- 残す物
- 仏壇、アルバム
- ご希望
- 10月中旬、立ち会い可
- 見積もりの目安
- 18万〜24万円2t車2台、階段での搬出、家電リサイクル品は別途
おすすめ：現地見積もりの候補日を2つ送る
- 見積もりの目安は、AIの下書きです。写真と条件から、幅と前提条件をつけて作ります。お客さんに送るかどうかは、あなたが決めます。
- 写真がそろっているかが一目で分かるので、当日の追加料金の相談を減らせます。
- ボタンを選ぶと、お客さんに返信が届きます。遺品整理のようなご相談は、必ずあなたの確認を通してから返信します。
画面はイメージです。見積もりの目安の下書きは、β版で当たり具合を確かめてから提供する予定です。
ほかの業種なら、たとえばこんなことを聞きます
聞く項目と撮ってもらう写真は、業種ごとの初期設定から、事業者ごとに変えられます。
機種と設置する部屋、室内機・室外機・配管の写真、室外機を置く場所
場所と広さ、汚れが気になるところの写真、希望の日時
木の本数と高さ、庭全体の写真、枝やごみを持ち帰るか
見かけた虫や動物、場所と時間帯、被害のある場所の写真
まずは、LINEから始めます。
今お使いのLINE公式アカウントはそのままに、GENBA deskが受付に入ります。LINE公式アカウントをお持ちでない場合は、作るところからお手伝いします。ほかの窓口は、β版の結果を踏まえて順に対応する予定です。
LINE
事業者のLINE公式アカウントのトークに、AIがすぐ応答して聞き取ります。写真もトークでそのまま受け取ります。
β版から電話出られなかったとき
出られなかった電話に自動で応答し、SMSで受付ページやLINEを案内します。
LINEの次に対応予定受付ページホームページ・Googleマップ
ホームページやGoogleマップに貼るだけの受付ページで、条件と写真を受け付けます。
LINEの次に対応予定メール・既存のフォーム
届いた問い合わせをAIが読み取り、足りない情報を聞き返します。
2027年春の予定受付内容は、
好きな場所に届く。
受付のお知らせは、LINE・メール・SMSなど、指定した場所に届きます。届け先はいくつでも指定でき、事務を担う家族やスタッフなど、複数の人に同時に届けることもできます。普段使っている連絡手段のままなので、新しいアプリを覚える必要はありません。
β版では、参加いただく事業者さまと相談して届け先を設定します。
相模原市｜マンション4階
お客さんとの約束は、
AIに勝手にさせない。
お客さんとのやりとりを任せていただくため、AIにさせることと、必ず人が決めることを分けています。
事業者が確認してから送る
金額・日程・お断りは、必ず事業者の確認を通してからお客さんに送ります。
AIであることを隠さない
最初の応答で「AIの受付スタッフが承ります」とお伝えします。
デリケートなご相談への配慮
遺品整理のようなご相談は、常に事業者の確認付きです。ご遺族を急かさない文面に固定しています。
問い合わせを消さない
AIが応答できないときも、定型文で受け付けて、指定した届け先にそのまま知らせます。
個人情報を守る
お客さんの氏名・電話番号・住所は、AIに渡す前に伏せます。データは事業者ごとに分け、他の事業者のためには使いません。
許可のある事業者さまのみ
不用品回収・遺品整理など、許可が必要な業種では、許可をお持ちか、許可業者と提携しているかを導入時に確認します。
業種は問いません。
現場に出る仕事なら。
こんな現場の仕事で使われることを想定しています
専任の事務の人を置けない、1〜5人ほどの事業者さまが対象です。とくに、写真や条件を聞かないと見積もれない仕事に向いています。β版も、業種を問わず募集しています。
ひとつでも当てはまりますか？
受付の手を増やす方法は、
ほかにもあります。
GENBA deskは、写真と条件まで聞き取って、そのまま動ける受付内容にするところまでを引き受けます。
料金は、まだ決めていません。
β版の期間は無料です。正式版の料金は、β版で使っていただいた結果を踏まえて決め、事前登録いただいた方に最初にお知らせします。
先着3社・2026年12月〜2027年4月の予定。LINEの受付を実際の問い合わせで使っていただきます。
- LINEの問い合わせへのAIの応対と聞き取り
- 予約のご希望までの受け付け
- 受付のお知らせ
- 聞く項目・届け先の設定の代行
β版の結果を踏まえて、提供する内容と料金を決めます。
- β版の内容
- 電話・受付ページ・メールの受付順に対応する予定です
- 見積もりの目安の下書き、追いかけの連絡など提供時期は決まりしだいお知らせします
※ 含まれる内容や時期は、正式版までに変わることがあります。
最初に使っていただく事業者さまを、
先着3社募集します。
2026年12月〜2027年4月の繁忙期に、LINEの受付を無料で使っていただく予定です。使ってみた感想を聞かせてください。いただいた声をもとに、正式版の内容を決めます。
業種は問いません
現場に出る仕事をしている、1〜5人ほどの事業者さまが対象です。許可が必要な業種では、許可をお持ちかどうかを確認します。
設定はオンラインで代行
ビデオ通話と画面共有で、LINE公式アカウントの設定を代行します。全国どこからでも参加いただけます。
お願いしたいこと
使ってみた感想のインタビューと、受付内容が現場で役立ったかどうかの振り返りにご協力ください。
よくある質問
どんな業種で使えますか？
不用品回収、遺品整理、ハウスクリーニング、エアコン工事、造園、害虫駆除など、現場に出る仕事なら業種は問いません。とくに、写真や条件を聞かないと見積もれない仕事に向いています。
β版も業種を問わず募集しています。事前登録で業種を選んでいただくと、業種ごとの聞き取り項目を用意する参考にします。
今の電話番号は変わりますか？
変わりません。β版はLINEの受付から始めるので、電話はこれまでどおりお使いいただけます。
電話の受付はLINEの次に対応する予定です。そのときも今の番号のまま、出られなかったときの転送を設定していただき、出られなかった電話だけにGENBA deskが自動で応答して、SMSで案内する仕組みを考えています。転送にかかる通話料は、ご契約の電話会社のプランによって異なります。
LINEの通数はどうなりますか？
今お使いのLINE公式アカウントをそのまま使います。お客さんからのメッセージへの返信は、できるだけ通数に数えられない方法で送ります。
ただし、時間をおいて送る連絡（追いかけの連絡など）は、LINE公式アカウントの料金プランの通数に含まれることがあります。今の問い合わせの件数をうかがい、設定のときに目安をお伝えします。
LINE公式アカウントを持っていなくても使えますか？
使えます。LINE公式アカウントは無料のプランから作れるので、作るところからお手伝いします。ホームページやGoogleマップ、チラシにLINEの友だち追加の案内を載せる方法も、あわせてご相談ください。
AIが間違えたらどうなりますか？
金額・日程・お断りは、あなたが確認してから送るので、AIの判断だけでお客さんに約束が届くことはありません。受付のお知らせで内容を確かめ、違っていれば「金額を直す」などを選んでから返信できます。
AIが答えられない質問には「担当者に確認してご連絡します」とお伝えし、そのまま受付のお知らせで知らせます。
やめるとき、データはどうなりますか？
それまでの受付内容は、やめる前に一覧で書き出してお渡しする予定です。やめたあとは、お預かりしたお客さんの情報を削除します。削除までの期間などの詳しい決まりは、正式版の開始までに利用規約で定めます。
受付は任せて、
あなたにしかできない
仕事に集中する。
GENBA deskは現在、β版の提供に向けて開発中です。β版は先着3社に限って提供する予定で、参加いただく方は事前登録の中からご案内します。
- 1β版にご招待（先着3社）事前登録いただいた方の中から、β版の参加者をご案内します。
- 2正式版の料金を最初にお知らせ料金が決まりしだい、事前登録いただいた方に最初にお知らせします。
- 3開発に声を届けられるご希望の方には、30分のインタビューをお願いすることがあります。
Googleフォームからお申し込みいただけます。次の項目を伺います。
- 必須
- 屋号・会社名、お名前、メールアドレス
- 業種、規模（一緒に働く人数）、月の問い合わせ件数
- 任意
- 電話番号、都道府県
- 問い合わせが多い窓口、LINE公式アカウントの使い方
- 受付のほかに任せたい業務
- 30分のインタビューへの協力可否、困っていること
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